Política de reembolso

Chez PALOMA, nous voulons que vous soyez aussi à l’aise dans vos produits que sur le court.
Si quelque chose ne vous convient pas, pas de stress — nous avons simplifié les retours.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions d’éligibilité

Les articles retournés doivent :

être neufs, non utilisés
ne présenter aucune trace d’usure
être retournés dans leur emballage d’origine
inclure les étiquettes et accessoires

Pour des raisons d’hygiène, certains textiles portés ou lavés ne pourront pas être acceptés.

Comment effectuer un retour

Envoyez votre demande à : contact@palomaplayers.com
Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
Nous vous transmettrons les instructions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le colis reçu et vérifié :

le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
via le même moyen de paiement que lors de l’achat

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.

Échanges

Besoin d’une autre taille ou d’un autre modèle ?
Le plus rapide est de retourner l’article pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement avec une photo.
Nous prendrons bien sûr en charge le remplacement ou le remboursement.